Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini e Condizioni («Termini») regolano l'utilizzo di Portante («Servizio»), software gestionale fornito da Next Step Consulting S.r.l. («Fornitore» o «noi»), con sede legale in Via X Giugno 5, Piacenza 29121, P.IVA IT01883310334. Utilizzando il Servizio l'Utente («tu» o «Cliente») accetta integralmente i presenti Termini. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.

1.Definizioni

• Servizio: il software gestionale per imprese edili (CRM e gestione di cantiere) accessibile tramite browser web e app e relativi servizi accessori.
• Account: lo spazio personale del Cliente con credenziali di accesso.
• Piano: il livello di abbonamento sottoscritto (Avvio, Cantiere, Impresa).
• Contenuti del Cliente: dati, file, comunicazioni caricati dal Cliente.
• Utente Finale: i membri del team del Cliente con accesso al suo Account.

2.Oggetto del contratto

Il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile di accesso e utilizzo del Servizio in modalità Software-as-a-Service per i fini gestionali propri della sua attività professionale o di impresa.

Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e liberi professionisti che lo usano per la propria attività (B2B). Non è destinato a consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

3.Registrazione e Account

• La registrazione richiede dati veritieri, completi e aggiornati.
• Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta sul proprio Account.
• L'Account è personale. È vietato condividere le credenziali con soggetti non autorizzati o utilizzare l'Account di terzi.
• Il Cliente deve notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi uso non autorizzato del proprio Account.
• Il Fornitore può sospendere Account creati con dati falsi, automatizzati o in violazione dei Termini.

4.Periodo di prova

Il Fornitore può concedere un periodo di prova gratuito, con durata e funzionalità indicate nell'offerta. Durante la prova il Cliente può chiedere l'esportazione dei propri dati; al termine, se non attiva un Piano, l'Account viene chiuso e i Contenuti del Cliente cancellati nei tempi indicati nella privacy policy.

5.Piani e tariffe

Piani, capienze e prezzi sono indicati nell'offerta sottoscritta dal Cliente. I prezzi sono esposti IVA esclusa.

• I pagamenti sono mensili o annuali, in via anticipata.
• Il pagamento avviene con le modalità indicate nell'offerta.
• La fattura elettronica è emessa entro 12 giorni dal pagamento.
• Il Fornitore può aggiornare i prezzi con preavviso di 30 giorni via email, fatte salve le condizioni di prezzo bloccato previste dall'offerta sottoscritta.
• Eventuali tasse, dazi, imposte aggiuntive sono a carico del Cliente.

6.Rinnovo e disdetta

• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza.
• Il Cliente può disdire in qualsiasi momento scrivendo a supporto@portante.it.
• La disdetta è efficace al termine del periodo già pagato. Nessun rimborso pro-rata per il periodo non utilizzato.
• Alla cessazione il Cliente può chiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni; dopo, i dati vengono cancellati nei tempi indicati nella privacy policy.

7.Clienti professionali

Il Servizio è riservato a imprese e professionisti che lo usano per la propria attività. Per questo non si applicano le norme del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), compreso il diritto di recesso previsto per i consumatori.

8.Limiti di utilizzo per Piano

Ogni Piano ha capienze indicate nell'offerta sottoscritta (per esempio cantieri attivi, accessi ufficio, posti in cantiere, spazio per i documenti, preventivi al mese). Il superamento dei limiti comporta:

• Prompt di upgrade in-app non bloccante.
• Sospensione temporanea della funzionalità impattata (es. nuove email non partono ma quelle ricevute restano leggibili).
• Nessuna perdita dati: i dati esistenti restano accessibili.

9.Proprietà dei dati

I Contenuti del Cliente (anagrafiche, comunicazioni, documenti) restano di esclusiva proprietà del Cliente. Il Fornitore agisce come Responsabile esterno del trattamento (Art. 28 GDPR) di tali dati per conto del Cliente.

Il Fornitore NON utilizza i Contenuti del Cliente per finalità di marketing, AI training su dati identificativi, o cessione a terzi. Il Cliente può chiedere in qualsiasi momento l'esportazione dei propri dati in formati standard; le liste principali (per esempio clienti e contatti) si esportano direttamente dall'app.

9-bis.Statistiche aggregate e anonime

Il Fornitore può calcolare e pubblicare statistiche aggregate e anonime ricavate dall'uso del Servizio (per esempio: margine medio previsto e finale per fascia di fatturato, giorni medi fra emissione e incasso, quota di ore registrate dal cantiere). Lo scopo è produrre parametri di riferimento utili al settore, e i risultati sono pubblicati gratuitamente.

Valgono, senza eccezioni, questi limiti:

• non vengono mai pubblicati nome del Cliente, dei suoi clienti, dei fornitori, dei cantieri, delle persone, né importi o dati di una singola impresa o di una singola commessa;
• un dato viene pubblicato solo se al suo calcolo contribuiscono almeno cinque imprese diverse: sotto quella soglia resta interno;
• il dato statistico nasce aggregato e resta aggregato: dell'insieme usato per calcolare e pubblicare le statistiche non fa parte l'identità dell'impresa da cui proviene ciascun valore, e quello che il Fornitore conserva a questo scopo è il risultato aggregato, non le righe di partenza. Il trattamento dei Contenuti del Cliente necessario a erogare il Servizio, che resta disciplinato dall'Art. 9 e dall'Art. 28 GDPR, è cosa distinta e non confluisce nelle statistiche in forma identificabile;
• gli ambienti di prova e quelli interni del Fornitore restano fuori dai conteggi;
• la metodologia (periodo, numerosità, definizioni, formule, esclusioni) viene pubblicata insieme ai risultati;
• i Contenuti del Cliente restano di sua esclusiva proprietà e questa facoltà non ne trasferisce la titolarità;
• resta fermo il divieto dell'Art. 9 di usare i Contenuti del Cliente in forma identificativa per marketing, per addestrare modelli o per cessione a terzi.

Il Cliente può escludere in qualsiasi momento la propria impresa da queste statistiche, scrivendo a info@portante.it: l'esclusione ha effetto dalla prima pubblicazione successiva alla richiesta e non comporta alcuna variazione del Servizio o del corrispettivo.

10.Disponibilità del Servizio (SLA)

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari almeno al 99.5% su base mensile, escludendo: manutenzioni programmate (preavviso 48h via email); cause di forza maggiore (Art. 1218 c.c.); malfunzionamenti di servizi di terzi (infrastruttura cloud, pagamenti); problemi dovuti a configurazione/utilizzo improprio del Cliente.

In caso di disponibilità inferiore al 99.5% per due mesi consecutivi, il Cliente ha diritto a un credito pari al 10% del canone mensile.

11.Uso accettabile

È vietato utilizzare il Servizio per:

• Inviare spam, phishing, malware o comunicazioni non sollecitate massive.
• Trattare dati personali in violazione del GDPR o di altre normative privacy applicabili.
• Compiere attività illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi.
• Reverse engineering, decompilazione, copia non autorizzata del Servizio.
• Tentare di accedere ad account di altri Clienti.
• Sovraccaricare i server con richieste automatizzate non autorizzate.
• Caricare contenuti pornografici, violenti, discriminatori, illegali.

Violazioni gravi possono comportare sospensione immediata dell'Account senza preavviso e segnalazione alle autorità.

12.Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito «as is». Il Fornitore non garantisce che il Servizio soddisfi specifiche esigenze del Cliente o sia esente da errori non bloccanti. La responsabilità del Fornitore è limitata ai danni diretti e prevedibili, escludendo danni indiretti, perdita di profitti, mancato guadagno, danno d'immagine.

In ogni caso, la responsabilità massima del Fornitore non potrà superare l'importo effettivamente corrisposto dal Cliente negli ultimi 12 mesi antecedenti l'evento dannoso. Sono fatte salve le ipotesi di dolo e colpa grave del Fornitore.

13.Proprietà intellettuale

Il software, il codice sorgente, i marchi, i loghi, l'interfaccia grafica e tutti i contenuti del Servizio (esclusi i Contenuti del Cliente) sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito al Cliente.

14.Riservatezza

Le Parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali scambiate nel corso del rapporto contrattuale, per la durata dello stesso e per i 3 anni successivi alla cessazione.

15.Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con preavviso di 30 giorni. In caso di disaccordo, il Cliente può recedere senza penali entro tale termine.

16.Forza maggiore

Nessuna delle Parti è responsabile di inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (pandemie, guerre, attacchi cyber su larga scala, calamità naturali, blackout di fornitori cloud), per la durata dell'evento.

17.Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Piacenza.

18.Contatti