La regola che non cambia: l'AI propone, tu decidi
Nessuna funzione AI di Portante prende decisioni al posto tuo. Il preventivo generato è una bozza che rivedi e firmi tu; l'assistente vocale fissa appuntamenti e raccoglie richieste, non tratta prezzi; i suggerimenti del cruscotto sono promemoria, non azioni automatiche. E l'AI non viene usata per valutare o classificare le persone che lavorano con te.
Dove l'AI lavora, funzione per funzione
- Preventivi: l'AI propone bozze e voci partendo dal tuo listino e dai prezzari; la revisione e la firma restano tue.
- Assistente vocale: risponde alle chiamate quando non puoi, raccoglie la richiesta e fissa l'appuntamento. Ogni chiamata si apre avvisando che la conversazione è registrata.
- Rapportini vocali: il messaggio vocale della squadra viene trascritto e diventa un rapportino da confermare.
- Assistente in app e briefing: suggerisce le azioni della giornata leggendo i TUOI dati (richieste ferme, margini che scendono), che restano tuoi.
- Risposte sui canali (WhatsApp, email): bozze e risposte assistite, con le regole che imposti tu.
Chi fa cosa, e dove stanno i dati
| Cosa fa | Tipo di fornitore | Dove e con quali regole |
|---|---|---|
| Scrive e legge il testo | Modelli di linguaggio, tramite API per aziende | I tuoi dati non vengono usati per addestrare i loro modelli |
| Gestisce la chiamata | Piattaforma di telefonia per l'assistente vocale | Riceve solo la chiamata in corso |
| Trasforma la voce in testo | Servizio di trascrizione | Riceve solo l'audio da trascrivere |
| Dà la voce all'assistente | Servizio di sintesi vocale | Riceve solo il testo da pronunciare |
| Manda notifiche e inviti | Servizio di invio email | Riceve solo il messaggio da consegnare |
| Conserva i dati dell'impresa | Infrastruttura cloud | Server in Irlanda, Unione Europea |
Ogni fornitore è vincolato da un accordo scritto sul trattamento dei dati. Alcuni dei servizi AI e di invio lavorano negli Stati Uniti, con le garanzie previste dal GDPR descritte nella privacy policy. L'elenco con i nomi, il paese e la garanzia di ciascuno si chiede a supporto@portante.it.
I tuoi dati
I dati dell'impresa (clienti, preventivi, commesse, documenti) stanno su server nell'Unione Europea e restano tuoi: si esportano quando vuoi, in formati standard. I fornitori AI ricevono solo quello che serve alla singola funzione nel momento in cui la usi. Per chiedere la cancellazione di dati o registrazioni scrivi a supporto@portante.it: rispondiamo ed eseguiamo come previsto dal GDPR.
Domande frequenti
L'AI di Portante decide qualcosa da sola?
No. Produce bozze, trascrizioni e suggerimenti; ogni decisione (un prezzo, una firma, un invio) resta a una persona. E non viene usata per valutare o classificare i lavoratori.
I miei dati addestrano i modelli di qualcun altro?
No. Per il testo usiamo le API per aziende dei fornitori di modelli di linguaggio, che per contratto non usano i dati dei clienti per addestrare i loro modelli. I tuoi dati servono a rispondere alla tua richiesta, non a costruire il prodotto di altri.
Le chiamate all'assistente vocale sono registrate?
Sì, e la chiamata lo dichiara in apertura, come previsto dalla normativa italiana. Le registrazioni servono a produrre il riepilogo della richiesta; per chiederne la cancellazione basta scrivere a supporto@portante.it.
Dove stanno fisicamente i miei dati?
La base dati di Portante sta su server in Irlanda, nell'Unione Europea. I fornitori AI ricevono solo i dati necessari alla singola funzione, secondo i rispettivi accordi di trattamento; alcuni li trattano negli Stati Uniti, con le garanzie previste dal GDPR.
Posso usare Portante senza le funzioni AI?
Sì. Le funzioni AI sono strumenti, non obblighi: il gestionale funziona per intero anche senza attivarle.
Pagina aggiornata al 14 settembre 2026. Per qualsiasi domanda: supporto@portante.it. Le condizioni complete sono nella privacy policy.
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